Solución de problemas
- He activado mi tarjeta SIM con una recarga inicial, pero la SIM está bloqueada y no veo el crédito. ¿Qué debo hacer?
- He enviado un SMS a mi dispositivo IoT, pero no he recibido respuesta. ¿Qué debo hacer?
- He enviado un SMS pero no se ha enviado y aparece como “insertado”. ¿Qué significa?
- He perdido el ICCID de mi tarjeta SIM, ¿qué debo hacer?
- He perdido mi tarjeta SIM, ¿puedo obtener un reemplazo?
- La tarjeta SIM sigue en estado “Pendiente de activación”. ¿Qué debo hacer?
- Mi saldo no se actualiza después de activar la SIM. ¿Qué debo hacer?
- No he recibido un número de seguimiento para mi pedido. ¿Cómo puedo comprobar el estado del envío?
- Tengo un paquete de datos compartido que está deshabilitado. ¿Qué significa?
- Tenía 12 € de crédito con mi SIM. ¿Por qué necesito recargar?
- ¿Cuál es el plazo de entrega de la tarjeta SIM y qué debo hacer en caso de retrasos?
- ¿Cuáles son las opciones de envío para recibir una tarjeta SIM de reemplazo?
- ¿Cómo activar o desactivar los mensajes SMS salientes?
- ¿Cómo configurar tu tarjeta SIM en un dispositivo?
- ¿Cómo introducir correctamente el código fiscal durante el registro?
- ¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?
- ¿Cómo puedo desactivar un paquete de datos?
- ¿Cómo puedo reactivar una tarjeta SIM que fue desactivada previamente?
- ¿Por qué aparece un error al añadir un paquete de datos individual?
- ¿Por qué el crédito disponible en mi tarjeta SIM no coincide con el monto esperado?