¿Cuál es el plazo de entrega de la tarjeta SIM y qué debo hacer en caso de retrasos?

Si realizaste el pedido de la tarjeta SIM seleccionando "Correo Prioritario" como método de envío, la entrega debería efectuarse dentro del plazo indicado. Sin embargo, si han pasado más de 15 días laborables desde la fecha estimada de entrega y aún no has recibido la tarjeta SIM, puede haber ocurrido un problema con el servicio postal.

En este caso, puedes solicitarnos una tarjeta SIM de reemplazo. Puedes elegir entre las siguientes opciones de envío:

Correo Prioritario (sin coste adicional)
Mensajería Exprés (con coste adicional)

Para recibir la tarjeta SIM de reemplazo, contacta con el Servicio de Atención al Cliente en soporte@thingsmobile.com e incluye la siguiente información:

Número de pedido (código de transacción) y fecha del pedido
Nombre de usuario (correo electrónico usado para registrarte)
Dirección de entrega completa (nombre y apellidos, calle, código postal, ciudad, provincia, país y número de contacto)
Método de envío preferido

Para la opción de mensajería exprés, te enviaremos instrucciones para completar el pago.