Tenía 12 € de crédito con mi SIM. ¿Por qué necesito recargar?

Si compraste tu tarjeta SIM con una recarga inicial pero el crédito no está disponible al activar la SIM, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@thingsmobile.com e incluye el número de tu SIM y la referencia del pedido. Verificaremos los detalles de tu compra.

Si el crédito está disponible después de la activación, puedes añadir más saldo en cualquier momento desde la sección RECARGA del portal IoT, utilizando una tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.