No he recibido un número de seguimiento para mi pedido. ¿Cómo puedo comprobar el estado del envío?

Si no has recibido un número de seguimiento para un pedido enviado mediante mensajería urgente, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a soporte@thingsmobile.com. Asegúrate de incluir el ID de la transacción y la mayor cantidad de detalles posible (como la fecha del pedido y la dirección de envío), para que podamos verificar el estado con nuestro equipo de logística.

Si tu pedido fue enviado mediante correo postal estándar, no estará disponible ningún número de seguimiento. En este caso, los plazos de entrega varían entre 5 y 15–20 días laborables, aunque pueden producirse retrasos por incidencias ajenas a nuestro control.

Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado de entrega, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@thingsmobile.com, proporcionando el ID de la transacción y los detalles del pedido (fecha y dirección de envío), para que podamos hacer el seguimiento con nuestro equipo de logística.