Mi saldo no se actualiza después de activar la SIM. ¿Qué debo hacer?

Normalmente, el saldo de la cuenta se actualiza dentro de unos minutos tras activar la tarjeta SIM.

Si compraste la SIM en thingsmobile.com o a través de otros canales directos de Things Mobile y el saldo no se ha actualizado dentro de los 60 minutos posteriores a la activación, puede haber ocurrido un problema con la asignación del crédito.

Si realizaste el pedido en Amazon, es posible que hayas recibido una SIM sin crédito debido a un error logístico de Amazon.

Para recibir tu crédito, envía un correo a soporte@thingsmobile.com con la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Fecha del pedido
  • Número de la tarjeta SIM

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo de confirmación.

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