¿Qué debo hacer si una tarjeta SIM pedida en la tienda en línea no llega dentro del plazo de entrega previsto?

Si seleccionaste "Correo Prioritario" como método de envío y han pasado más de 15 días hábiles desde la fecha estimada de entrega, es posible que el pedido se haya extraviado por parte del servicio postal.

En ese caso, podemos enviarte una tarjeta SIM de reemplazo sin costo mediante Correo Prioritario, o bien por mensajería exprés con un coste adicional:

• 10 € (IVA incluido) para entregas en Italia
• 20 € (IVA incluido) para entregas en Europa
• 22 € (IVA incluido) para entregas fuera de Europa

Para solicitar una tarjeta SIM de reemplazo, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a logistics@thingsmobile.com y proporciona la siguiente información:

• Número del pedido (ID de transacción) y fecha del pedido

  Nombre de usuario (correo electrónico usado para registrarse)

  Dirección de entrega completa:

  • Nombre y apellidos
  • Calle y número
  • Código postal
  • Ciudad
  • Provincia
  • País
  • Número de contacto
• Método de envío preferido

Si eliges el envío por mensajería exprés, puedes realizar el pago mediante PayPal a business@thingsmobile.com o siguiendo estos pasos:

1. Ve al siguiente enlace: PayNow
2. Ingresa el importe
3. Haz clic en “SEGUIR”
4. Selecciona “Pagar con tarjeta”
5. Introduce los datos de tu tarjeta de crédito y completa el pago

Después de realizar el pago, por favor envía un correo de confirmación junto con toda la información requerida mencionada arriba.