He pedido tarjetas SIM, pero el estado es "Esperando activación". ¿Qué significa?

¡Gracias por tu paciencia! Si tus tarjetas SIM aparecen con el estado "Esperando activación", significa que tu pedido en nuestra tienda en línea ha sido realizado, pero es posible que aún no haya llegado.

Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado:

Envío por mensajería exprés

• Italia: 2-3 días hábiles

• Europa y fuera de Europa: 3-5 días hábiles

  Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que el envío sea entregado al mensajero.

Envío postal estándar

• Italia y Europa: 5-15 días hábiles

• Fuera de Europa: 10-20 días hábiles

  Ten en cuenta que, con el servicio postal estándar, la entrega puede tardar 10-20 días hábiles adicionales debido a posibles retrasos en la red de oficinas postales.

Si tu caso es urgente y aún no has recibido la tarjeta SIM, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles sobre tu envío y explorar posibles opciones escribiendo a soporte@thingsmobile.com.