¿Qué debes hacer para completar la verificación del documento de identidad en caso de problemas?

Si encuentras problemas durante el Procedimiento Guiado o la Carga de Documentos, puedes enviar tus documentos a soporte@thingsmobile.com para recibir asistencia.

Recuerda que los documentos requeridos son los siguientes:

Cara frontal (con foto) de tu documento de identidad
Cara trasera (sin foto) de tu documento de identidad
Una selfie tuya sosteniendo tu documento de identidad (cara con foto) cerca de tu rostro

Consejos para tomar la selfie:

Asegúrate de que la habitación esté bien iluminada
Usa la mayor resolución disponible en el dispositivo que estés utilizando para la foto
Mantén el documento cerca de tu rostro
Asegúrate de que tanto el documento como tu rostro sean completamente visibles en la imagen

Si la foto no tiene la calidad suficiente, se te pedirá que envíes una copia mejor. Además, asegúrate de que ninguna parte del documento esté cubierta ni censurada.