¿Por qué se han aplicado cargos por SMS para mensajes que no fueron enviados por el dispositivo?

Sugerimos verificar las configuraciones que has establecido para el dispositivo, ya que la tarjeta SIM no envía mensajes SMS de manera autónoma.

Si ves cargos por SMS en el Portal IoT, significa que los mensajes fueron efectivamente enviados por el dispositivo, aunque no hayan llegado al destinatario. Verifica lo siguiente:

• Si el dispositivo está programado para enviar SMS a un número de administrador almacenado en el dispositivo, asegúrate de que el número incluya el prefijo internacional (+39 o 0039 para Italia). Sin el prefijo internacional, los SMS enviados por el dispositivo son cobrados pero no entregados.

• Si el dispositivo (por ejemplo, un rastreador satelital) está configurado para enviar una actualización por SMS cada vez que ocurra un cambio en una configuración específica, verifica con qué frecuencia el dispositivo envía estas actualizaciones o información por SMS.

  Te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente del dispositivo o consultar el manual de usuario.