¿Qué debo hacer si el ping a la IP estática pública no funciona?

Sugerimos realizar las siguientes verificaciones:

Problemas de configuración de la cuenta o tarjeta SIM:

Verifique que haya crédito en su cuenta. Si el crédito se ha agotado, recargue su cuenta.
Asegúrese de que la tarjeta SIM esté en estado "Activa". Si está en estado "Bloqueada" o "Desconectada", reactívela haciendo clic en el botón "Reactivar". (Consulte aquí los motivos por los que puede haber sido bloqueada o desconectada).

Instalación incorrecta de la tarjeta SIM o incompatibilidad:

Verifique que la tarjeta SIM esté correctamente insertada en el dispositivo.
Asegúrese de que el dispositivo sea compatible con tarjetas SIM internacionales y que no haya bloqueos por parte de los operadores locales.

Configuración incorrecta del dispositivo:

Verifique que el APN esté configurado con el nombre: JTFIXEDPUBLIC y que los campos de usuario y contraseña estén vacíos.
Asegúrese de que las opciones de tráfico de datos y de itinerancia de datos (si están disponibles) estén habilitadas. Si está utilizando rastreadores satelitales o dispositivos que operan en redes GPS/GPRS, verifique que esta configuración también esté habilitada.
Asegúrese de que no haya un firewall bloqueando la conexión en el dispositivo.

Falta de cobertura o señal débil de los operadores:

Verifique que la zona donde se encuentra la tarjeta SIM tenga señal suficiente de al menos uno de los operadores asociados a Things Mobile. Si no hay señal o la señal es débil, intente mover el dispositivo a otra ubicación.
Reinicie la tarjeta SIM haciendo clic en el botón "Reactivar" en el IoT Portal para generar una nueva sesión de conexión.

Recuerde verificar que la comunicación remota a la dirección IP estática pública asignada se realice desde la dirección IP de origen aprobada para su cuenta. Para más ayuda, puede enviar un traceroute al soporte técnico escribiendo a soporte@thingsmobile.com o llenando el formulario de soporte en el portal IoT.