¿Cómo puedo solicitar una exportación de datos personalizada desde el Portal IoT?

A través del Portal IoT, puedes descargar los registros de uso de datos de una tarjeta SIM de los últimos 6 meses. Para hacerlo, selecciona la tarjeta SIM desde la lista de tarjetas SIM y elige “Descargar CDR e Información General” desde el menú desplegable. Esta exportación incluye los detalles de la tarjeta SIM y el uso de datos/SMS durante el período de tiempo seleccionado.

También puedes utilizar la opción “Descargar información de la tarjeta SIM” para obtener información como el uso total de datos en el período seleccionado, el estado del servicio de SMS (activado o desactivado), los límites de uso de datos (diarios, mensuales o totales, si están configurados), el plan asignado y las automatizaciones relacionadas.

Si necesitas un informe con información que no esté disponible a través de “Descargar CDR e Información General” o “Descargar información de la tarjeta SIM”, puedes enviar una solicitud a soporte@thingsmobile.com.

Por favor, incluye los detalles del informe que necesitas y las tarjetas SIM involucradas. Dependiendo de la complejidad de la solicitud, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.