¿Qué debo hacer si la recarga no se ha acreditado?
Una recarga generalmente se acredita dentro de unos minutos tras la confirmación del pago si se realiza con tarjeta de crédito o PayPal.
Si se realiza mediante transferencia bancaria, se acreditará dentro de 1 día hábil desde la recepción de la transferencia.
Si has realizado una recarga a través del Portal IoT con tarjeta de crédito y el crédito no se ha actualizado dentro de los 60 minutos posteriores a la activación, podría haber habido un problema de sincronización.
Para recibir tu crédito, por favor envía un correo electrónico a soporte@thingsmobile.com con los siguientes detalles:
- Tu nombre de usuario (la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte);
- La fecha de la recarga;
- El número de la transacción.
Espera el correo electrónico de confirmación.
La factura será emitida en cuanto el pago sea registrado y la recarga acreditada.