¿Por qué mi tarjeta SIM no puede enviar ni recibir mensajes SMS?

Primero, asegúrate de utilizar el formato correcto al enviar SMS:

Al enviar un SMS a un número de otro operador, incluye el prefijo internacional completo con 00 o + (por ejemplo, +39 o 0039 para Italia).
Al enviar un SMS a un número de Things Mobile, asegúrate de usar +882... o 00882....

Si el formato es correcto pero el mensaje no se entrega, prueba lo siguiente utilizando un smartphone:

1. Prueba de envío de SMS desde Things Mobile a otro operador

Inserta la tarjeta SIM en un smartphone.
Activa los datos móviles y la itinerancia de datos.
Configura el APN como: TM .
Asegúrate de que la SIM se conecte automáticamente a una red disponible.
Envía un SMS a un número de otro operador y verifica si se entrega.
Si no se entrega, selecciona manualmente una red diferente e inténtalo de nuevo.
Repite la prueba con diferentes operadores y números.

2. Prueba de recepción de SMS desde otro operador hacia Things Mobile

Usa un teléfono con una tarjeta SIM de otro operador.
Envía un SMS al número de Things Mobile.
Si no se entrega, intenta cambiar de red y vuelve a enviar el mensaje.
Repite la prueba con diferentes operadores.

Si los SMS no se entregan o solo se entregan parcialmente, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@thingsmobile.com y proporciona la siguiente información:

El operador del número que no recibió o no envió el SMS.
El operador al que estaba conectada la SIM de Things Mobile durante la prueba.
Fecha y hora local del intento de envío o recepción del SMS.
Cualquier mensaje de error o captura de pantalla disponible.