¿Por qué recibo el error "SIM no disponible" durante la activación?

Este error puede producirse por las siguientes razones:

• Número o identificador de la SIM incorrecto

  Verifica que hayas introducido correctamente el número o identificador de la tarjeta SIM (comienza por “89”).

• La tarjeta SIM ya está asociada a otro usuario

  Asegúrate de haber iniciado sesión en el portal IoT con las credenciales enviadas al correo electrónico que utilizaste al realizar la compra en nuestro sitio web.

Si compraste la tarjeta SIM a través de Amazon, por favor contacta a nuestro equipo de soporte escribiendo a soporte@thingsmobile.com e incluye lo siguiente:

• El número de pedido de Amazon
• Una foto de la tarjeta SIM donde se vea claramente el número

Verificaremos la tarjeta SIM y te ayudaremos a resolver el problema.