¿Qué debo hacer si mi dispositivo no recibe SMS?

Si tu dispositivo no recibe SMS, te recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:

• Verifica la configuración del dispositivo

  Asegúrate de haber seguido correctamente las instrucciones del manual del usuario del dispositivo. Algunos dispositivos requieren configuraciones específicas para poder recibir SMS.

  Verifica el formato del número del destinatario

  Las tarjetas SIM de Things Mobile son internacionales, por lo que los SMS deben enviarse en formato internacional:

  • Para enviar un SMS a un número italiano, antepón el prefijo internacional: +39.
  • Para enviar un SMS a una tarjeta SIM de Things Mobile, utiliza +88236 o 0088236, seguido del resto del número.

• Verifica la compatibilidad de tu número local

  Asegúrate de que tu número esté habilitado para enviar y recibir SMS internacionales.

  Dado que el número de la SIM de Things Mobile es un número internacional no geográfico, algunos operadores locales pueden restringir el envío o la recepción de SMS hacia/desde este tipo de números. Te recomendamos consultar las condiciones de tu plan móvil con tu operador local.

Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte enviando un correo a soporte@thingsmobile.com.