¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de error al añadir un paquete de datos compartido?

Si recibes uno de los siguientes mensajes de error, esto es lo que puedes hacer:

• "Crédito insuficiente para renovar manualmente el paquete de datos compartido: recarga tu cuenta e intenta añadir el paquete nuevamente."

  Solución: Asegúrate de tener suficiente crédito en tu cuenta. Realiza una recarga e intenta añadir el paquete de datos compartido nuevamente.

• "Hubo un problema con el paquete de datos compartido que seleccionaste: contacta al servicio de atención al cliente enviando un correo a soporte@thingsmobile.com, incluyendo tu nombre de usuario (la dirección de correo electrónico con la que te registraste) y el paquete que intentaste añadir."

  Solución: Contacta al servicio de atención al cliente con los datos necesarios para que puedan investigar y ayudarte a resolver el problema.

• "Se ha alcanzado el número máximo de tarjetas SIM para el paquete de datos compartido: no puedes añadir más tarjetas SIM al paquete que seleccionaste, pero puedes añadir un nuevo paquete de datos compartido."

  Solución: Si se alcanzó el límite de tarjetas SIM en tu paquete actual, considera añadir un nuevo paquete de datos compartido para más tarjetas SIM.

• "El paquete de datos compartido no está disponible: selecciona otro paquete de datos compartido."

  Solución: Elige un paquete de datos compartido diferente e inténtalo de nuevo.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente para recibir más ayuda.